ATM for BBVA
Interfaz de cajero automático (ATM)
Los cajeros automáticos se introdujeron hace más de 40 años y, desde entonces, se les han añadido muchas funciones para ofrecer una amplia gama de transacciones. Sin embargo, la experiencia de interacción real ha permanecido prácticamente intacta. En 2007, el banco español BBVA pidió a Ideo que se replanteara su canal de autoservicio: la cuestión no era cómo automatizar más el cajero, sino cómo humanizar la máquina. Fue necesaria una cooperación sin precedentes en el sector para hacer posible esta visión: BBVA, IDEO, NCR y Fujitsu. En 2009 se han instalado las primeras unidades, mientras el equipo se prepara para desplegar el cajero en todas sus sucursales españolas.
