Una mirada al... iF Design Trend Report 2025 con Tey Bannerman
Hemos visto cómo ha evolucionado el diseño en los últimos años. ¿Cuáles son los cambios que están reconfigurando este campo? ¿Y el liderazgo del diseño? Tey Bannerman, socio y director de McKinsey Design Europe (Londres), nos da ideas sobre los cambios más importantes.
El papel del diseño ha evolucionado en los últimos años. ¿Cuáles son los cambios que están reconfigurando el sector en la actualidad? El diseño se encuentra en un punto de inflexión fascinante. Las herramientas, las tecnologías y los contextos empresariales que dan forma a nuestro trabajo han sufrido una enorme transformación, pero las cuestiones fundamentales con las que luchamos parecen más humanas que nunca. Cuatro grandes cambios definen esta evolución 1. Las experiencias por encima de las cosas: La migración de la centralidad del producto a los ecosistemas de experiencias. Como demuestran los datos de McKinsey, las organizaciones en las que los diseñadores ayudan a reimaginar los procesos internos, las formas de trabajar y los modelos de negocio obtienen resultados significativamente mejores. Las pruebas son claras: cuando el diseño pasa de los artefactos a los ecosistemas, mejoran tanto los resultados empresariales como las experiencias humanas. 2. Un ajuste de cuentas interno. Un ajuste de cuentas interno: La reevaluación del papel del diseño en la ética y la cultura organizativas. Este ajuste de cuentas se manifiesta en una mayor integración entre la dirección de diseño y la dirección empresarial. El modelo tradicional de equipos de diseño separados de la toma de decisiones empresariales está evolucionando hacia un futuro en el que los líderes del diseño ayuden a dar forma no sólo a lo que hacen las organizaciones, sino también a su funcionamiento. 3. La excelencia del paciente. La excelencia del paciente: La contraintuitiva ventaja competitiva de ir más despacio. El espíritu de "avanzar rápido y romper cosas" que dominó la última década en el desarrollo de productos cada vez da menos frutos. En su lugar, estamos asistiendo a la aparición de la "excelencia del paciente": profundidad y calidad estratégicas que se consiguen mediante planteamientos deliberados e iterativos. 4. Innovación ética. Innovación ética: La aparición de la responsabilidad como imperativo de diseño en lugar de como limitación. En lugar de tratar la ética como una limitación a la innovación, las organizaciones con visión de futuro están descubriendo que las consideraciones éticas en realidad impulsan avances más significativos. El ejemplo más convincente: las tecnologías que mejoran la privacidad, que en un principio parecían sacrificar los intereses empresariales pero que en última instancia crearon una diferenciación competitiva significativa.
¿Cómo están cambiando estos cambios lo que las organizaciones necesitan de los líderes del diseño? Tey: Aunque cada cambio representa una evolución distinta en la práctica del diseño, comparten una base común: el reconocimiento de que la innovación significativa surge de la percepción humana, no sólo de la capacidad tecnológica. A medida que la inteligencia artificial y las herramientas automatizadas se ocupan de tareas de diseño cada vez más complejas, los elementos claramente humanos del diseño -juicio ético, comprensión cultural, inteligencia emocional y pensamiento sistémico- adquieren aún más valor.
Las organizaciones que triunfan en los cuatro cambios no se limitan a aplicar nuevas técnicas, sino que se replantean la finalidad del diseño. Están pasando del diseño como una función de servicio al diseño como una capacidad estratégica que da forma no sólo a lo que crean, sino a cómo funcionan y por qué existen. Para los profesionales del diseño, el camino a seguir pasa por desarrollar estas capacidades claramente humanas y, al mismo tiempo, aprovechar los avances tecnológicos para ampliarlas en lugar de sustituirlas.
¿Qué pasos concretos pueden dar los líderes del diseño para afrontar estos cambios? Tres acciones estratégicas destacan como especialmente críticas para los líderes del diseño que se enfrentan a estos cambios transformadores: Pasar de las métricas de resultados a los marcos de impacto: Esto significa desarrollar enfoques de medición que capten no sólo lo que el diseño produce, sino lo que permite, incluida la creación de valor a largo plazo, los resultados éticos y la creación de capacidad organizativa. Las organizaciones con más éxito miden la contribución del diseño a través de marcos integrales que reflejan su papel estratégico ampliado.
Pasar de dirigir equipos a catalizar la colaboración más allá de los límites de la organización: Los líderes del diseño con más éxito no sólo dirigen a los diseñadores, sino que ayudan a transformar la forma en que organizaciones enteras abordan la resolución de problemas integrando el diseño con otras disciplinas. Esta función catalizadora requiere nuevas habilidades de facilitación, influencia sin autoridad y pensamiento sistémico.
Fomentar entornos que equilibren el ritmo con la profundidad: Crear un espacio protegido para la exploración en profundidad y el perfeccionamiento de la calidad, incluso dentro de ciclos de entrega rápidos. Las organizaciones con mejores resultados aplican un "tiempo de trabajo" estructurado junto con metodologías ágiles, reconociendo que la excelencia del paciente suele producir mayores beneficios a largo plazo que la iteración incesante. Estas acciones representan una evolución fundamental en el liderazgo del diseño: de gestor, planificador, director y profesional a visionario, arquitecto, catalizador y humano.
Las organizaciones que prosperen en este panorama cambiante estarán dirigidas por quienes acepten la tensión entre el avance tecnológico y la sabiduría humana, y no la vean como una contradicción que resolver, sino como una polaridad creativa que aprovechar. El futuro del diseño pertenece a quienes entienden que las innovaciones más poderosas no surgen solo de la tecnología, sino de la tecnología guiada por la visión humana, la claridad ética y el compromiso de crear valor duradero.
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TEY BANNERMAN es socio y director de McKinsey Design Europe, Londres, Reino Unido: es un innovador del diseño que habla el lenguaje de la creatividad y el de los negocios. Lleva más de dos décadas ampliando los límites de lo que es posible cuando el diseño centrado en el ser humano se une a la tecnología punta. Su trayectoria desde diseñador de productos hasta socio de la consultora de gestión global McKinsey & Company ejemplifica su capacidad para elevar el impacto del diseño a gran escala. A través de su enfoque distintivo de unir la ciencia del comportamiento, la IA ética y el diseño basado en datos, ayuda a las organizaciones a aprovechar el poder estratégico del diseño para impulsar la innovación y dar forma al avance humano responsable.