OTP Group Service Design Framework

Marco del método de diseño y sus elementos

El Grupo OTP se asoció con la consultora de diseño Exalt Interactive para desarrollar un marco de diseño de servicios adaptado a las necesidades empresariales y culturales del banco. Juntos crearon un marco escalable, basado en el diseño y destinado a ser utilizado por todo el grupo. Proporciona un enfoque estructurado para desarrollar productos y servicios bancarios centrados en el usuario. El marco, que consta de seis elementos impresos, en línea y presenciales, ya se ha adoptado eficazmente en proyectos y cursos de formación internacionales en cinco países con más de 120 participantes y, a largo plazo, pretende hacer de la orientación al usuario una competencia básica de la organización.

Cliente / Fabricante

OTP Group

Budapest, HU

Diseño

Exalt Interactive

Budapest, HUTamas Fogarasy, Balint Ferenczi, Agnes Vasarhelyi, Soma Gonda, Luca Wilson, Beata Knausz, Pal Horak, Anita Sulyok-Racz, Kata Kovari