ATM for BBVA
현금 자동 입출금기(ATM) 인터페이스
ATM은 40여 년 전에 도입된 이후 다양한 거래 기능을 제공하기 위해 많은 기능이 추가되었습니다. 그럼에도 불구하고 실제 상호 작용 경험은 거의 그대로 유지되었습니다. 2007년 스페인 은행 BBVA는 셀프서비스 채널에 대한 재검토를 Ideo에 요청했는데, 창구를 더 자동화하는 방법이 아니라 기계를 인간화할 수 있는 방법이 문제였습니다. 이 비전을 실현하기 위해서는 업계 전반에 걸친 전례 없는 협력이 필요했습니다. BBVA, IDEO, NCR, 후지쯔. 2009년에 첫 번째 유닛이 설치되었고, 팀은 스페인 지점에 ATM을 도입할 준비를 하고 있습니다.
