Dusting Off an Entirely New Market Segment
Als nordamerikanischer Marktführer für Reinigungsgeräte wollte Bissell den Standard-Stabstaubsauger mit einem neuen Design aufrütteln. Das Haushalts-Schwergewicht wandte sich an TEAMS, um UX-Einblicke in Asien zu gewinnen. Unser Team machte sich in Shanghai auf den Weg, um herauszufinden, wie die Asiaten ihre aktuellen Staubsauger benutzen. TEAMS fand heraus, dass viele kleine Fehler sie vom Kauf eines Staubsaugers abhielten. Alle wichtigen Erkenntnisse führten dann zu einem strategischen Staubsaugerdesign, das alle Verbesserungsbereiche erfolgreich auf den Punkt brachte.
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