CX by Design
Experiencia del cliente en sanidad
CX by Design es una metodología para identificar y aplicar mejoras significativas en la experiencia del cliente en el sector sanitario. Trabajando en estrecha colaboración con clientes y empleados, podemos identificar y abordar sus necesidades en "Momentos importantes" y "Espacios problemáticos" específicos utilizando nuestro marco de viaje "Macro, Micro, Measure". Este enfoque nos permite comprender las dependencias y las causas profundas desde varias perspectivas, lo que capacita a nuestros equipos para actuar en la mejora de la experiencia del cliente y reforzar la voz de nuestros clientes en un ámbito complejo.
Fecha de lanzamiento
2022
Tiempo de Desarrollo
hasta 24 meses
Regiones Objetivo
Norteamérica, Sudamérica, África, Asia, Australia / Oceanía, Europa
Grupos Objetivo
"Sanidad B2B"