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CX by Design

Kundenerfahrung im Gesundheitswesen

Philips

CX by Design ist eine Methode zur Identifizierung und Umsetzung sinnvoller Verbesserungen des Kundenerlebnisses in der Gesundheitsbranche. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern sind wir in der Lage, ihre Bedürfnisse in bestimmten "Moments that Matter" und "Problem Spaces" mit Hilfe unseres "Macro, Micro, Measure" Journey Frameworks zu identifizieren und anzugehen. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Abhängigkeiten und Grundursachen aus verschiedenen Blickwinkeln zu verstehen und unsere Teams in die Lage zu versetzen, Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu ergreifen und die Stimme unserer Kunden in einem komplexen Bereich zu stärken.

Kunde/Hersteller