RWE Kundencenter
Centro de atención al cliente
Como socio competente de sus clientes, RWE ocupa el primer puesto internacional en el suministro básico de electricidad, gas, agua y servicios medioambientales. El objetivo era poder ofrecer a los clientes particulares y comerciales un servicio local desde el mismo punto. El reto de la formación conceptual consistía en crear una gama emocional única de la marca RWE que reflejara tanto elementos estéticos como funcionales y, sobre todo, asociativos, promoviendo al mismo tiempo la imagen de marca, consolidando a los clientes existentes y reconquistando a otros. El concepto prevé módulos en forma de "células energéticas" que constituyen la base de la identidad de la empresa e incorporan diversos aspectos, como la personificación de los valores de la empresa, el compromiso, la competencia y un reconocimiento de marca de primer orden.
