RWE Kundencenter
カスタマーセンター
RWEは、電力、ガス、水、環境サービスの中核的な供給において、顧客の有能なパートナーとして国際的にナンバーワンの地位を占めている。目標は、個人顧客と企業顧客の両方に、同じ地点からローカルなサービスを提供できるようにすることでした。コンセプト形成の課題は、美的要素、機能的要素、そして何よりも連想的要素を反映した、ユニークでエモーショナルなRWEブランド・レンジを創造することであり、同時にブランド・イメージを促進し、既存顧客を定着させ、他の顧客を取り戻すことであった。コンセプトは、会社のアイデンティティの基礎を形成し、会社の価値観の具現化、コミットメント、コンピテンシー、一流のブランド認知などの様々な側面を組み込んだ「エネルギー・セル」の形をしたモジュールを想定している。
