Siemens Customer Heartbeat
Página web
En Siemens, nuestro objetivo es empoderar a los clientes en su transformación digital y de sostenibilidad, preparándolos para el futuro e impulsando el crecimiento a largo plazo. Para lograrlo, damos prioridad a permanecer conectados con las necesidades y realidades de los clientes. Customer Heartbeat (CHB) recaba información de todo Siemens, fomentando la transparencia en el viaje del cliente de extremo a extremo y rompiendo los silos. Esta herramienta permite a los empleados mejorar las experiencias de los clientes situando la atención al cliente en primer plano. Al abordar viajes complejos y multipunto de contacto, Siemens se esfuerza por ofrecer experiencias digitales fluidas y atractivas que satisfagan las expectativas cambiantes de los clientes.
Siemens AG
Erlangen, DE