Siemens Customer Heartbeat
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Wir bei Siemens wollen unsere Kunden bei ihrer digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützen, sie auf die Zukunft vorbereiten und langfristiges Wachstum fördern. Um dies zu erreichen, legen wir großen Wert darauf, mit den Bedürfnissen und Realitäten unserer Kunden verbunden zu bleiben. Customer Heartbeat (CHB) bringt Siemens-weit Erkenntnisse zusammen, fördert die Transparenz in der End-to-End Customer Journey und bricht Silos auf. Dieses Tool ermöglicht es den Mitarbeitern, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie die Kundenorientierung in den Vordergrund stellen. Durch die Berücksichtigung komplexer Kundenerlebnisse mit mehreren Berührungspunkten ist Siemens bestrebt, nahtlose, ansprechende digitale Erlebnisse zu schaffen, die den sich wandelnden Kundenerwartungen entsprechen.
Siemens AG
Erlangen, DE