Service Experience Design for Stress-Free Metro

대중교통 커뮤니케이션 캠페인

이 커뮤니케이션 캠페인은 대한민국 서울시민들이 대중교통을 이용할 때 스트레스를 덜 받을 수 있도록 돕기 위해 기획되었습니다. 디자인팀은 교통 이용자의 민족지학적, 인지적, 행동적, 정서적 프로파일과 관련된 연구를 검토하여 다양한 유형의 스트레스를 파악했습니다. 직관적인 정보, 안내 정보, 통근자를 위한 공간 사용 묘사, 스토리텔링 에티켓 캠페인 등 다양한 콘텐츠의 사이니지를 통해 각 스트레스 유형에 대한 해결책을 고안했습니다. 이러한 노력으로 대중교통 이용자들의 대중교통 이용 만족도를 높이고 경험을 변화시켰다는 평가를 받고 있습니다.

클라이언트/제조업체

Seoul Metropolitan Government

Seoul, KR

디자인

Hongik University, SDE Lab.

Seoul, KR

Seoul Metropolitan Government

Seoul, KR