IKEA Conversational Sleep Assistant
Für IKEA Deutschland haben wir den ersten interaktiven Service-Assistenten entwickelt, der den Kunden hilft, die richtige Matratze zu finden, ohne dass sie darüber den Schlaf verlieren. Das dialogbasierte Empfehlungstool verbessert die Auffindbarkeit von Produkten erheblich und bietet gleichzeitig ein verbessertes Kundenerlebnis. Indem wir die herkömmliche Suche durch eine geführte Konversation ersetzen, demonstrieren wir ein neues Maß an Produktkompetenz, um das Vertrauen der Verbraucher radikal zu stärken.
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