Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS)

Experiencia en la entrega

Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) es un novedoso modelo de pago por uso que estandariza las funciones de monitorización de pacientes en los hospitales y ofrece una visión holística de los datos de rendimiento para impulsar mejoras. Philips es propietaria del sistema y los clientes pagan por lo que utilizan. Esto transforma a Philips de un vendedor de productos a un proveedor de servicios, aumentando las expectativas de servicio, creando puntos de contacto continuos y exigiendo el cumplimiento de la calidad. La EMaaS Delivery Experience permite la ampliación de dos proyectos piloto con procesos y herramientas claramente definidos para una experiencia excepcional de clientes y empleados.

Cliente / Fabricante

Philips

Eindhoven, NL

Diseño

Philips Experience Design Team

Eindhoven, NLCambridge, USA