Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS)

Experiencia de entrega

Enterprise Monitoring as a Service (EMaaS) es un modelo de pago por uso que redefine la categoría y estandariza las capacidades de monitorización de pacientes en hospitales con una visión holística de los datos de rendimiento para impulsar la mejora. Philips es propietaria del sistema y los clientes pagan por lo que se utiliza. Esto transforma a Philips de un vendedor de productos a un proveedor de servicios, aumentando las expectativas de nivel de servicio, añadiendo puntos de contacto de compromiso continuo y exigiendo el cumplimiento de la calidad. La EMaaS Delivery Experience permite escalar a partir de dos pilotos con procesos y herramientas bien definidos para una experiencia excepcional de clientes y empleados.

Cliente / Fabricante

Philips

Eindhoven, NL

Diseño

Philips Experience Design Team

Eindhoven, NLCambridge, USA