Tool Box
Marco del pensamiento de diseño
¿Cómo puede Deutsche Telekom anclar los principios del diseño en toda la empresa para mejorar de forma sostenible la experiencia del cliente? El departamento de Diseño desarrolló un proceso estratégico de Design Thinking y puso herramientas y métodos a disposición de toda la empresa. La Caja de Herramientas transmite la filosofía de diseño de Telekom a su personal y ofrece una selección de los mejores métodos y herramientas de Design Thinking. Personas detalladas, consejos sobre Customer Labs y métodos de investigación pueden ser aplicados por cada miembro del personal en su trabajo diario. La Caja de Herramientas se amplía continuamente y está disponible tanto en forma de libro como en línea.
Fecha de lanzamiento
2016
Tiempo de Desarrollo
otro periodo: actualización continua
Regiones Objetivo
Europa, América del Norte
Grupos Objetivo
Otros grupos destinatarios: 225 000 empleados de Telekom.