Tool Box

Rahmen für gestalterisches Denken

Wie kann die Deutsche Telekom die Prinzipien von Design im gesamten Unternehmen verankern, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern? Der Bereich Design entwickelte einen strategischen Prozess für Design Thinking und stellte Werkzeuge und Methoden für das gesamte Unternehmen zur Verfügung. Die Tool Box vermittelt die Designphilosophie der Telekom an ihre Mitarbeiter und bietet eine Auswahl der besten Methoden und Werkzeuge des Design Thinking. Detaillierte Personas, Tipps zu Customer Labs und Forschungsmethoden können von jedem Mitarbeiter in seiner täglichen Arbeit angewendet werden. Die Tool Box wird kontinuierlich erweitert und ist sowohl als Buch als auch online verfügbar.

Kunde/Hersteller

Deutsche Telekom AG

Bonn, DE

Design

Telekom Design

Bonn, DE