Tool Box
デザイン思考のフレームワーク
ドイツテレコムは、カスタマー・エクスペリエンスを持続的に向上させるために、どのようにしてデザインの原則を全社に定着させることができるのだろうか？デザイン部門は、デザイン思考の戦略的プロセスを開発し、ツールや手法を全社で利用できるようにした。ツールボックスは、テレコムのデザイン哲学を社員に伝え、デザイン思考の最良の手法とツールのセレクションを提供する。詳細なペルソナ、顧客ラボのヒント、リサーチ手法などは、スタッフ全員が日常業務で活用することができる。ツールボックスは継続的に拡張され、書籍としてもオンラインでも入手可能です。
プロジェクト開始日
2016
開発期間
その他の期間：更新中
対象地域
ヨーロッパ、北米
対象グループ
その他の対象者：テレコム社員225,000人