Tey Bannerman과 살펴보는 iF 디자인 트렌드 리포트 2025

오늘날 디자인 분야를 재편하고 있는 변화는 무엇인가요?

Tey Bannerman: 디자인은 지금 매우 흥미로운 전환점에 있습니다. 우리의 작업을 형성하는 도구와 기술, 그리고 비즈니스 환경은 엄청난 변화를 겪었지만, 우리가 고민하는 근본적인 질문은 그 어느 때보다 인간 중심적입니다. 이러한 진화를 이끄는 네 가지 주요 변화가 있습니다.

1. 제품보다 경험: 제품 중심에서 경험 생태계 중심으로의 전환입니다. McKinsey 데이터에 따르면, 디자이너가 내부 프로세스, 업무 방식, 비즈니스 모델의 재구성에 참여하는 조직일수록 더 뛰어난 성과를 보입니다. 증거는 분명합니다. 디자인이 개별 결과물을 넘어 전체 생태계를 다룰 때, 비즈니스 성과와 사용자 경험 모두 향상됩니다.

2. 내부적 성찰: 조직의 윤리와 문화 속에서 디자인의 역할을 재평가하는 움직임입니다. 이러한 변화는 디자인 리더십과 비즈니스 리더십의 더욱 긴밀한 통합으로 이어집니다. 디자인 팀이 의사결정 과정에서 분리되어 있던 기존 모델은 점차 변화하고 있으며, 앞으로는 디자인 리더가 조직이 무엇을 만드는지뿐 아니라 어떻게 운영되는지를 함께 결정하는 방향으로 나아가고 있습니다.

3. 인내를 기반으로 한 탁월함: 속도를 늦추는 것이 오히려 경쟁 우위가 되는 시대입니다. 지난 10년간 제품 개발을 지배해온 '빠르게 움직이고 실패하라 (Move Fast and Break Things)'는 철학은 점차 한계를 드러내고 있습니다. 대신 의도적이고 반복적인 접근을 통해 전략적 깊이와 높은 완성도를 추구하는 '인내를 기반으로 한 탁월함 (Patient Excellence)'이 새로운 방향으로 부상하고 있습니다.

4. 윤리적 혁신: 윤리는 혁신의 제약이 아닌, 필수 요소가 되고 있습니다. 선도적인 조직들은 윤리적 고려가 오히려 더 의미 있는 돌파구를 만든다는 사실을 발견하고 있습니다. 대표적인 예가 개인정보 보호 기술입니다. 초기에는 비즈니스 이익을 희생하는 것처럼 보였지만, 실제로는 강력한 경쟁 우위를 만들어냈습니다.

이러한 변화는 조직이 디자인 리더에게 기대하는 역할을 어떻게 바꾸고 있나요?

Tey: 이 네 가지 변화는 각각 디자인 실무의 다른 진화를 보여주지만, 공통적으로 한 가지 기반을 가집니다. 의미 있는 혁신은 기술적 역량만으로 이루어지는 것이 아니라 인간의 통찰에서 비롯된다는 점입니다. AI와 자동화 도구가 점점 더 복잡한 디자인 업무를 수행하게 되면서, 윤리적 판단, 문화적 이해, 감성 지능, 시스템적 사고와 같은 인간 고유의 역량은 더욱 중요해지고 있습니다.

이러한 변화 속에서 성공하는 조직은 단순히 새로운 방법론을 도입하는 데 그치지 않습니다. 디자인의 목적 자체를 근본적으로 재정의하고 있습니다. 디자인을 서비스 기능이 아닌 전략적 역량으로 바라보며, '무엇을 만들 것인지' 외에도 '어떻게 운영하고 왜 존재하는지' 등, 디자인이 영향을 미치도록 하고 있습니다. 디자인 실무자들은 앞으로 이러한 인간 중심 역량을 더욱 발전시키는 동시에 기술 발전을 대체 수단이 아닌 증폭 장치로 활용해야 합니다.

이러한 변화를 헤쳐 나가기 위해 디자인 리더는 어떤 실질적인 행동을 취해야 할까요?

Tey: 근본적인 변화에 대응하기 위해 디자인 리더가 실천해야 할 세 가지 전략적 행동이 있습니다. 결과 지표에서 영향력 프레임워크로 전환하기: 디자인이 무엇을 만들어냈는지가 아니라 무엇을 가능하게 했는지를 측정하는 방식이 필요합니다. 여기에는 장기적 가치 창출, 윤리적 성과, 조직 역량 구축 등이 포함됩니다. 가장 성공적인 조직은 디자인의 확장된 전략적 역할을 반영하는 종합적인 프레임워크를 통해 디자인의 기여도를 평가합니다.

팀을 지휘하는 리더에서 협업을 촉진하는 촉매자로 변화하기: 성공적인 디자인 리더는 디자이너만 이끄는 사람이 아닙니다. 디자인을 다른 분야와 연결하여 조직 전체가 문제를 해결하는 방식을 변화시킵니다. 이를 위해서는 퍼실리테이션, 공식 권한 없이 영향력을 발휘하는 능력, 시스템 사고와 같은 새로운 역량이 요구됩니다.

속도와 깊이의 균형을 이루는 환경 조성하기: 빠른 실행 주기 속에서도 깊이 있는 탐구와 완성도 향상을 위한 시간을 확보해야 합니다. 뛰어난 성과를 보이는 조직들은 애자일 방식과 함께 구조화된 'Craft Time'을 운영하며, 인내를 기반으로 한 탁월함이 끊임없는 반복보다 장기적으로 더 큰 가치를 창출할 수 있음을 인식하고 있습니다. 이러한 변화는 디자인 리더십이 Manager, Planner, Director, Professional에서 Visionary, Architect, Catalyst, Human으로 진화하고 있음을 보여줍니다.

변화하는 환경 속에서 성공하는 조직은 기술 발전과 인간의 지혜 사이의 긴장을 해결해야 할 문제로 보지 않습니다. 오히려 창의적 가능성을 이끌어내는 원동력으로 활용합니다. 디자인의 미래는 기술만으로 만들어지지 않습니다. 인간의 통찰, 윤리적 명확성, 그리고 지속가능한 가치를 향한 의지가 기술과 결합될 때 가장 강력한 혁신이 탄생합니다.

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Tey Bannerman은 영국 런던에 기반을 둔 McKinsey Design Europe의 Partner & Head입니다. 그는 창의성과 비즈니스의 언어를 모두 이해하는 디자인 혁신가로, 지난 20여 년 동안 인간 중심 디자인과 첨단 기술의 결합을 통해 가능성의 경계를 넓혀왔습니다.
제품 디자이너로 시작해 글로벌 경영 컨설팅 기업 McKinsey & Company의 Partner에 이르기까지 그의 경력은 디자인의 영향력을 조직 전반으로 확장해 온 여정을 보여줍니다. 행동과학, 윤리적 AI, 데이터 기반 디자인을 결합하는 독창적인 접근 방식을 통해 조직이 디자인의 전략적 가치를 활용하여 혁신을 창출하고 책임 있는 인간 중심의 발전을 이룰 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 새롭게 출범한 iF 디자인 아카데미 강사로도 활동하고 있습니다.