bosch-ebike.com Website Relaunch CX Concept

Website

Von Beginn des Relaunchs unserer Website an verfolgten wir eine Leitvision: Alle Funktionen, Kommunikationsmittel und die Gesamtarchitektur müssen dem primären Kundenbedürfnis entsprechen: das ideale eBike zu finden. Unser Ansatz basiert auf umfangreichem UX Research über vier Monate, mit 20 Nutzerinterviews und 12 Stakeholder-Interviews, einschließlich Händlern, Produktmanagement, dem Strategieausschuss und mehr. Wir haben einen innovativen Leitfaden für potenzielle eBike-Käufer entwickelt, der sich an ihren spezifischen Interessen und Bedürfnissen orientiert. Wir haben unser Markenversprechen 'Feel the Flow' beibehalten, das die perfekte Balance zwischen mentaler Über- und Unterforderung verkörpert, genau wie eine perfekte Fahrt.

Kunde/Hersteller

Robert Bosch GmbH

Gerlingen, DE

Design

Experience One AG

Stuttgart, DE