Digital Service Experience
Plattform für Krankenhausbetrieb
Da die Medizintechnik immer vernetzter und komplexer wird, sind unsere Kunden bei der Wartung von Krankenhaussystemen zunehmend auf unterschiedliche und fragmentierte Informations- und Datenquellen angewiesen. Um diesen Bedarf zu decken, bieten wir unseren technischen Anwendern in Krankenhäusern ein harmonisiertes digitales Serviceerlebnis, damit sie im Krankenhaus und unterwegs über eine modulare Omnichannel-Plattform auf alle Service- und Supportinformationen von Philips zugreifen können. Durch die Verwendung eines modularen Ansatzes können wir die Module auf der Grundlage von direktem Benutzerfeedback iterativ weiterentwickeln, was uns dabei hilft, Produkte zu entwickeln, die auf tiefgreifenden Benutzererkenntnissen beruhen und ein hochwertiges Erlebnis bieten.
