Hi Service-Self Evolving Agentic Platform

인터페이스 및 사용자 경험 디자인

하이 서비스는 고객 서비스를 위한 에이전트형 AI 플랫폼으로, 틱톡과 캡컷을 포함한 70개 이상의 제품 라인에 도입되었습니다. 운영 팀이 다양한 비즈니스 시나리오에서 효율성과 일관성을 지속적으로 개선하는 자율 학습 및 진화형 서비스 에이전트를 구축하도록 지원합니다. 심층 연구, AI 구축, 자율 반복이라는 세 가지 핵심 모듈을 중심으로 구축된 이 플랫폼은 서비스 라이프사이클 전반에 걸쳐 AI를 통합합니다. 팀은 드래그 앤 드롭 방식의 논리 대신 자연어 처리를 활용할 수 있으며, AI는 자율적으로 전략을 테스트, 분석, 반복하여 비용 절감, 서비스 품질 향상, 전반적인 팀 경험 개선을 실현합니다.

클라이언트/제조업체

Bytedance Ltd, Douyin

Bejing, CN

디자인

Bytedance Ltd, Douyin Platform

Beijing, CNYong Zhang, Yuan Zhang, Delin Liu, Cheng Cheng, Yinjie Li, Ran Duan, Yuhin Chan, Yangxing Chen, Zhaojun Liang, Xuan Liu, Jianhua Lu