Hi Service-Self Evolving Agentic Platform

インターフェース＆ユーザーエクスペリエンスデザイン

Hi Serviceはカスタマーサービス向けエージェント型AIプラットフォームであり、DouyinやCapCutを含む70以上の製品ラインで採用されています。運用チームが多様なビジネスシナリオにおいて効率性と一貫性を継続的に向上させる、自己学習・自己進化型サービスエージェントの構築を支援します。Deep Research（深層研究）、AI Building（AI構築）、Self Iteration（自己反復）の3つのコアモジュールを中心に構築され、サービスライフサイクル全体にAIを統合します。 チームはドラッグ＆ドロップ操作ではなく自然言語で操作可能。AIが自律的に戦略をテスト・分析・反復し、コスト削減、サービス品質向上、チーム全体の体験改善を実現します。

クライアント／メーカー

Bytedance Ltd, Douyin

Bejing, CN

デザイナー

Bytedance Ltd, Douyin Platform

Beijing, CNYong Zhang, Yuan Zhang, Delin Liu, Cheng Cheng, Yinjie Li, Ran Duan, Yuhin Chan, Yangxing Chen, Zhaojun Liang, Xuan Liu, Jianhua Lu