







Phygital SME Customer onboarding, cross sales
중소기업 고객 대상 은행 영업 및 서비스 모델
Akbank T.A.Ş차세대 중소기업 영업 및 서비스 모델을 설계하여 은행업을 뛰어넘습니다. 고객 디지털화와 제품 다양성을 단일 플랫폼에 통합한 생태계를 연계한 고객 온보딩 여정을 제공합니다. 고객이 필요로 할 때 언제든지 이용 가능하며, 종이 없는 자동화된 간소화된 프로세스와 종단간 디지털 통합 솔루션으로 해결책을 제시합니다. 행동 디자인 접근법으로 고객의 의사결정을 지원합니다. 지점 내외를 아우르는 모빌리티 기반 서비스 모델로, 간소화된 디지털 통합 프로세스를 구현합니다. 고객 관계 심화와 영업 효율성 제고를 동시에 도모하는 보상 기반 영업 모델을 운영합니다.
클라이언트/제조업체디자인
Akbank T.A.Ş
Istanbul, TRAkbank T.A.Ş
Istanbul, TRService Design and Process Development Team, Staff Channel Design Team출시 날짜
2024
대상 지역
유럽
대상 그룹
소비자 / 사용자