







Phygital SME Customer onboarding, cross sales
中小企業顧客向け銀行営業・サービスモデル
Akbank T.A.Ş次世代中小企業向け販売・サービスモデルを設計し、銀行業務の枠を超えたサービスを実現します。顧客のデジタル化と製品多様性を単一プラットフォームで統合したエコシステムを組み込んだ顧客オンボーディング・ジャーニーを提供。顧客が必要とする時に利用可能で、ペーパーレス・自動化・リーンなフローによるエンドツーエンドのデジタル統合ソリューションを提供。行動デザインアプローチで顧客の意思決定を支援。 支店内外を問わないモビリティベースのサービスモデル。スリムでデジタル統合されたプロセスを実現。顧客関係の深化と販売効率向上を両立させる報酬ベースの販売モデル。
クライアント/メーカーデザイナー
Akbank T.A.Ş
Istanbul, TRAkbank T.A.Ş
Istanbul, TRService Design and Process Development Team, Staff Channel Design Teamプロジェクト開始日
2024
対象地域
ヨーロッパ
対象グループ
消費者/ユーザー