Citizen Judges Court - Service Design

Bürgerliche Richter Gerichtsdienstgestaltung

Das Citizen Judge Court Space Design nutzte die Nutzerforschung, um die Bedürfnisse der Beteiligten (Bürger, Richter, Staatsanwälte und Anwälte) zu ermitteln, und entwickelte gemeinsam mit den Entscheidungsträgern des Systems ein völlig neues Kommunikationserlebnis für das Justizsystem und die Bürger, wodurch ein Durchbruch im Hinblick auf die Starrheit der Justizmitglieder erzielt wurde. Die Umgestaltung des Justizdienstes und des Images der Website ermöglicht es dem Justizsystem, die Bürgerbeteiligung auf offenere und transparentere Weise zu begrüßen und das ursprüngliche Ziel der Justizreform zu erreichen. Im Rahmen dieses Projekts wurde ein Gestaltungsleitfaden vorgeschlagen, der ein modulares Design bietet, das auf andere Amtsgerichte übertragen werden kann.