Endoscopy Department Transformation
Innenarchitektur von Krankenhäusern
Das Ziel dieser Neugestaltung war die Optimierung des gesamten Endoskopie-Erlebnisses vom Zeitpunkt der Terminvergabe an den Patienten bis zum Nachgespräch nach dem Eingriff. Gemeinsam mit dem Personal wurde eine Strategie für nahtlose Arbeitsabläufe, Patientenströme und die Erbringung von Dienstleistungen entwickelt und durch eine räumliche Gestaltung der Umgebung unterstützt. Die intelligente Zonierung der Behandlungs- und Reinigungsräume verbessert die Sicherheit und die Leistung des Personals bei gleichzeitiger Verkürzung der Wege. Spezielle Vorbereitungsräume mit einstellbaren Umgebungslichtdächern verbessern die Privatsphäre und den Komfort der Patienten und tragen zu einem einzigartigen Erlebnis für die Patienten bei.
iF Gold Statement
Dieses Projekt zeigt einen hochprofessionellen Service-Design-Prozess, der die prä- und postoperative Phase einschließt und organisatorische Silos überbrückt, was nicht nur dem Patientenerlebnis, sondern auch den Mitarbeitern und der Effizienz der Dienstleistungen zugute kommt. Ein perfektes ganzheitliches Design für das Erlebnis Endoskopie!
Kunde/Hersteller
Design
Philips
Eindhoven, NLHealthcare Transformation Services
Cambridge, USFlexSim Software Products, Inc.
Orem, Utah, USeenSTUDIO
Sterksel, NLPhilips Experience Design
Eindhoven, NLPhilips Experience Design
Cambridge, MA, USMarkteinführung
2019
Entwicklungszeit
bis zu 12 Monate
Zielregionen
Nordamerika, Spezifisches Land/Region: weltweit
Zielgruppen
Andere Zielgruppen: Krankenhäuser und Ambulanzen