Barrier-free Banking Services Design

銀行業務におけるサービスデザイン

アクセシブルな環境とは、金融顧客にとって、誰もが便利で自立した選択ができることを意味し、聴覚障害者のための手話コミュニケーション、視覚障害者のための音声読み上げサービスやサイン補助、不安を軽減するための読みやすい金融サービスマニュアルの事前利用、65歳以上の高齢者が取引上の説明拡大グラフィックやテキストデザインを通じて業務プロセスを容易に理解できることなどが含まれる。台北富邦銀行は、インクルーシブ金融サービスのコンセプトの一環として、過去3年間にこれらのサービスを着実に実施してきた。

クライアント／メーカー

OurCityLove Social Enterprise Co., Ltd., Taiwan

Hsinchu, TW

LEEder Design Ltd.

Taipei, TW

デザイナー

Taipei Fubon Commercial Bank Co., Ltd. (Taipei Fubon Bank)

Taipei City, TWBranding and Sustainability Department