Smart Immigration and Customs Process

#空港, #顔認証, #ユーザーエクスペリエンス, #デジタルトランスフォーメーション, #ユニバーサルデザイン

従来、入国審査や税関申告といった入国手続は、手続ごとに担当する省庁が異なっており、それぞれが独自にシステムやサービスを導入してきました。 そこで、NECでは、旅客が空港に到着し入国するまで、一度手続きを実行すれば、顔認証によるウォークスルー通過ができ、誰もが迷わず、安心して移動できるというユーザーストーリーを描き、入国手続きがひとつながりとなるようにUX設計を行いました。 個別に調達がかかる政府システムにおいて、入国手続体験としての包括的な観点を持ち込み、旅客に操作・見た目・導線のすべてを連携した一貫性のある体験を提供しています。

クライアント／メーカー

NEC Corporation

Minato-ku, Tokyo, JP

デザイナー

NEC Corporation

Minato-ku, Tokyo, JPMasakazu Ikenaga, Yoshitaka Yoshimura, Tomomasa Sano, Kyoka Otani, Ryutaro Matsui, Yutaro Terashima, Toshiko Midorikawa